Bien choisir son prestataire Web pour la création d’un site Internet professionnel
Réussir un projet de création de site web c’est avant tout faire le bon choix du prestataire : plus de 80% des sites mis en production ne connaîtront pas le succès pour plusieurs raisons.
Il est très difficile de faire son choix parmi les prestataires sans avoir des bases de connaissances et sans connaître le processus et les étapes. Avant de commencer il est important de bien comprendre ce qu’est un site web et quelles sont les différentes phases et étapes pour sa réalisation ainsi que les différents intervenants et le rôle de chacun. La mise en place d’un projet de réalisation de site web demande un travail d’organisation et de rigueur, plusieurs étapes ainsi que plusieurs intervenants et plusieurs domaines de compétences sont nécessaires pour le mener à bien.
Implication et motivation pour votre projet
Pour réussir votre projet, une grande implication de votre part s’impose. Un site web demande du travail du coté de l’agence de communication chargée du projet mais une partie importante reste à votre charge.
Sous-estimer cette charge de travail peut avoir un impact direct sur le projet et ne pas atteindre les objectifs fixés, voire conduire votre projet à l’échec.
Définition des besoins
Bien définir ce dont vous avez besoin est très important, prenez un peu de temps pour vous renseigner et réfléchir sur les différentes manières de présenter votre structure, vos services ou vos produits.
Les points les plus importants à mettre en avant sont les différentes fonctionnalités que vous souhaiteriez et comment vous souhaitez administrer ou gérer votre site web.
D’autre part : Y-a-t-il un plan marketing à mettre en œuvre pour le lancement ?
- En quoi consiste-t-il et comment le préparer ?
- Comment le mettre en œuvre et à quel moment ?
- Qui sont vos concurrents ?
- Comment se positionnent-ils sur le Web, ont-ils des sites Web qui vous semblent pertinents ?
Chaque projet est unique, le vôtre concerne uniquement vos besoins et ceux de votre entreprise, prenez le temps de bien faire le tour des questions avant même de commencer votre recherche de prestataire.
Objectif d’un site web
Le but commun à tout projet web c’est de générer du trafic de qualité en premier lieu, mais créer du trafic sur son site web n’est pas suffisant si le contenu n’est pas bien pensé pour votre public, ou encore si le site souffre de problèmes d’ergonomie et / ou d’accessibilité, ou encore si la présentation générale du site web n’est pas assez séduisante ou ne correspond pas à votre image.
Comment présélectionner un prestataire
Pour choisir un prestataire afin d’obtenir un rendez-vous, il est important de se rendre sur le site Web de l’entreprise, c’est un élément très important voire décisif. Il faut avant tout pouvoir évaluer votre expérience d’utilisateur sur le site Web du prestataire.
- Est-il clair ?
- La navigation est-elle facile ?
- Avez-vous trouvé toutes les informations que vous attendiez ?
- Existe-t-il des conditions générales d’utilisation ou de vente ?
- Les mentions légales existent-elle ?
- Est-il facile de contacter le prestataire par téléphone ?
- L’adresse postale de l’entreprise ainsi que le numéro de SIRET apparaissent-ils à un endroit précis sur le site ? ou encore d’autres information qui vous semble pertinentes selon votre cas ou votre métier.
Le site web du prestataire en dit beaucoup sur la qualité et la manière dont ce dernier traite ses clients, c’est une étape importante pour la présélection de votre prestataire.
Qualité et prix de la prestation
Tenter d’économiser sur un projet Web le sera certainement au détriment de la qualité du produit livré.
La course au moins cher n’a pas de limite(s), les entreprise souhaitant payer moins cher trouveront toujours des prestations proches du zéro.
Des centaines de plates-formes proposent la mise en place de site Web gratuitement, d’autres entreprises pratiquent l’offshore…
Le travail de mise en place d’un projet Web est considérable et demande beaucoup de temps, les technologies et techniques évoluant tous les jours ; un vrai savoir faire, des connaissances solides ainsi qu’une expérience en gestion de projet Web sont nécessaires. Payer un prix juste pour votre prestation en assurant un bon choix de prestataire c’est augmenter les chances de réussite de votre projet.
Écartez en premier les offres et les prestations douteux (attention au arnaque de site web)
Certaines offres ou prestation sont à écarter immédiatement de votre liste, en effet, ce sont des offres très douteuses, au mieux elles vous reviennent très cher dans le temps, ne vous permettent pas d’avoir une flexibilité et, au pire, le projet ne verra jamais le jour et vous vous retrouverez avec un contrat d’un an ou 2 que vous serez obligé de payer.
ATTENTION aux solutions à abonnement : Payer entre 5 euros HT et 100 euros HT par mois pour la création de votre site Web : c’est l’échec assuré, sans parler des frais cachés qui ne sont pas annoncés au départ et souvent vous vous retrouvez avec un contrat de plus de 200 euros / mois sur plusieurs années. (Lire notre article sur ce sujet)
Pour établir un calcul rapide, un site Web basé sur ces pratiques vous coûtera en moyenne 160 euros HT / mois, ce qui vous mène à une facture de 2000 euros HT / ans, ce qui représente une somme d’argent considérable, vu le résultat que vous allez obtenir sans oublier que ce montant est juste sur une année, vous êtes obligé, selon le terme du contrat signé, à payer sur 2, 3 ou 5 ans voire dans certain cas un système d’abonnement, et dès que vous arrêtez de payer, votre site est retiré aussitôt.
Si votre projet voit le jour, au mieux il sera constitué de 3 à 5 pages avec des contraintes au niveau de l’administration, de l’hébergement, du référencement, nom du domaine, etc.
Votre prestataire ne vous laisse absolument pas la main sur quoi que ce soit, même si vous décidez de refaire votre projet en faisant appel à une autre entreprise (et c’est souvent le cas), d’une part vous continuerez à payer votre contrat avec l’ancien prestataire pour toute la durée établie, et d’autre part, vous vous trouvez bloqué parce qu’il détient votre nom de domaine, votre hébergement, etc.
Les offres de ces prestataires sont basées uniquement sur les prix bas pour attirer et convaincre leur clients, ils montrent souvent des fausses références, des avis clients montés de toute pièces, etc. À part le budget réduit, rien d’autre n’est séduisant, dans la plupart du temps le projet reste suspendu et ne verra jamais le jour.
Pour en savoir plus sur ces pratiques vous pouvez taper (arnaque site web) dans Google, des centaines de sites et forums traitent le sujet et vous éclairent davantage.
Ce qu’il faut surtout exiger de la part de votre prestataire
Un minimum d’éléments sont à exiger de la part de votre prestataire si ce dernier ne vous le propose pas dans son offre ou si l’offre comporte une mention contraire pour le traitement de ces éléments.
Le nom de domaine : le nom de domaine est votre propriété, il est impératif qu’il soit à votre nom, en effet, vous devez être le seul et unique propriétaire du nom de votre domaine, cependant il est tout à fait normal que votre prestataire vous propose l’achat de nom de domaine.
En effet, dans le cadre de la prestation, le prestataire doit accompagner le client dans tout élément technique. Également, Il est tout à fait normal que le prestataire vous demande l’accès à ce nom de domaine ou à la gestion technique de ce dernier mais encore une fois, le nom de domaine en lui même doit vous appartenir.
L’hébergement : pour fonctionner, votre site doit avoir un hébergement, dans la plupart des cas, votre prestataire vous propose un hébergement, vous pouvez optez pour le choix de votre prestataire ou rester libre de choisir l’hébergeur que vous préférez. En aucun cas le prestataire ne doit vous obliger à adopter son offre d’hébergement. Vous devez avoir les informations de connexion à votre hébergement via un FTP et communiquer ces derniers à votre prestataire.
Propriété intellectuelle : il est important que le code source de votre site web ou projet web, ainsi que tous les autres éléments qui le constituent vous appartiennent, tels que les images, les articles, la ou les base de données, etc. Un code prioritaire ne vous laisse pas libre de vos mouvements futurs et vous resterez lié a votre prestataire pour beaucoup de raisons. Choisir l’Open Source pour le développement de son projet c’est s’assurer une flexibilité et une liberté absolues à condition de choisir l’outil adéquat.
Administration et mise à jour : Il est important que vous puissiez administrer votre site après sa mise en ligne : si possible, demander à votre prestataire de vous faire une démonstration de l’espace d’administration ou de la manière dont vous allez gérer votre propre site web : comment ajouter un article, changer une photo, ajouter un élément de menu, etc.
Il est très important de prendre en charge et d’avoir la main sur l’ensemble du contenu de votre site web et pouvoir le modifier aisément et sans encombre.
Une solution trop compliquée à gérer peut vous emmener à débourser des sommes importantes pour une simple mise à jour de texte ou l’ajout d’une photo.
Formulaire de contact : il est important que le formulaire de contact pointe uniquement sur votre adresse mail et non sur celui de votre prestataire.
Contrat de maintenance : même si vous n’optez pas pour cette option il est important de connaître l’offre de votre prestataire pour cette tâche et ses tarifs. Le contrat de maintenance couvre en général les mises à jour du code de votre site, les mises à jours importantes de sécurité, les mises à jour mineures ou majeures du système utilisé, la maintenance de votre base de données, les copies de sauvegarde de l’ensemble de votre site web ainsi que de sa base de données, etc.
Formation et documentation et assistance : votre prestataire doit vous proposer une formation de prise en main de votre site web, une documentation si elle existe, et une assistance qui peut s’effectuer à travers divers supports en ligne.
Un contrat qui mentionne clairement les obligations des parties : exiger un contrat qui mentionne clairement tous les éléments traités ci-dessus avec en plus, toutes les fonctionnalités à mettre en œuvre, les délais, la date de mise en service, etc. Le contrat doit être clair, n’hésitez pas à informer votre prestataire des clauses qui ne vous semblent pas claires ou de modifier certaines autres.
Quoi qu’il en soit le but est de ne sélectionner pas plus de 4 prestataires et surtout de demander des rendez-vous. 2 à 3 prestataires est un choix idéal pour avoir un suivi sérieux et pour ne pas se disperser.
Choix final du prestataire
À ce stade rien n’est signé, n’hésitez pas à contacter vos prestataires pour leur poser des questions à propos de leur offre, ou des informations sur ce qui ne vous semble pas assez précis, etc. N’hésitez pas si besoin de demander un deuxième rendez-vous, etc.
Vous avez à présent tous les éléments nécessaires pour bien choisir votre prestataire. Selon votre ressentiment, les offres, réponses et différentes solutions fournies, les disponibilités de vos prestataire, budget annoncé, etc. vous allez pouvoir faire votre choix en tout sérénité.
